Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Το BookPro αντιμετωπίζει με ιδιαίτερη σοβαρότητα την προστασία του απορρήτου και των προσωπικών δεδομένων σας και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα προκειμένου να διαφυλάξει την ασφάλεια και την τήρηση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών που αφορούν τους επισκέπτες/χρήστες των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας.

Παρακαλείσθε να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική, προκειμένου να ενημερωθείτε σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγονται από εσάς, όταν επισκέπτεστε την Ιστοσελίδα και όταν κάνετε χρήση των διαδικτυακών υπηρεσιών της, τη χρήση αυτών καθώς και σχετικά με τα δικαιώματά σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική και εν γένει με τον τρόπο που το BookPro συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε στη διεύθυνση info@bookpro.gr ή στο τηλέφωνο 6945511793.

Η παρούσα Πολιτική έχει ισχύ μόνο για την ιστοσελίδα bookpro.gr. Οι χρήστες πρέπει να λαμβάνουν υπόψη ότι η Ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους· το BookPro ωστόσο δεν φέρει κανενός είδους ευθύνη για τις πρακτικές, τους όρους χρήσης και την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ή το περιεχόμενο των εν λόγω δικτυακών τόπων. Η παρούσα αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων & Προϋποθέσεων Χρήσης.

Το BookPro είναι μια πλατφόρμα μέσω της οποίας ο χρήστης μπορεί να αναζητήσει και να κλείσει online ιατρικά ραντεβού, επιλέγοντας τον ιατρό ή/και το κέντρο της επιλογής του από το δίκτυο των συνεργαζόμενων επαγγελματιών υγείας. Παράλληλα, παρέχει τη δυνατότητα σε επαγγελματίες υγείας να εγγραφούν στην Ιστοσελίδα, να διαθέτουν προφίλ και να διαχειρίζονται τα ραντεβού τους. Η χρήση των υπηρεσιών αυτών προϋποθέτει τη δημιουργία λογαριασμού. Σε περίπτωση απλής περιήγησης, το BookPro δεν συλλέγει πληροφορίες που μπορούν να σας ταυτοποιήσουν, πέραν όσων συλλέγονται αυτόματα. Ειδικότερα:

1.Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα κατά την επίσκεψή σας

Η απλή περιήγηση δεν απαιτεί την εισαγωγή προσωπικών δεδομένων. Ωστόσο, με μόνη την επίσκεψη ενδέχεται να συλλεχθούν αυτόματα ορισμένες πληροφορίες που μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα ή έμμεσα, όπως:

• •η διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP) της συσκευής σας,
• •ο τύπος του προγράμματος περιήγησης (browser) και το λειτουργικό σύστημα,
• •οι ιστοσελίδες που επισκεφθήκατε αμέσως πριν και μετά από την επίσκεψή σας,
• •βασικές πληροφορίες σύνδεσης με τον διακομιστή και αρχεία καταγραφής (logs),
• •πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. ενότητα Cookies).

2.Πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας

2.1. Προσωπικά δεδομένα «χρηστών/ασθενών»

Ο χρήστης που επιθυμεί να κλείσει online ραντεβού μέσω του BookPro καλείται να δημιουργήσει λογαριασμό, εισάγοντας με τη συγκατάθεσή του τα εξής στοιχεία:

• •Ονοματεπώνυμο
• •Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail)
• •Κωδικό πρόσβασης
• •Αριθμό τηλεφώνου
• •Ημερομηνία γέννησης και φύλο
• •ΑΜΚΑ, αριθμό ΕΟΠΥΥ/ΓεΣΥ, ομάδα αίματος και αλλεργίες (προαιρετικά, όπου απαιτούνται για την κράτηση)

Για τη δημιουργία λογαριασμού ο «χρήστης/ασθενής» καλείται να αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης και την παρούσα Πολιτική, ενώ μπορεί, εφόσον το επιθυμεί, να παράσχει τη συγκατάθεσή του στη λήψη ενημερώσεων (newsletter) επιλέγοντας το σχετικό πεδίο.

2.2. Προσωπικά δεδομένα «χρηστών/ιατρών»

Για την εγγραφή των επαγγελματιών υγείας που επιθυμούν να διαθέτουν προφίλ στο BookPro, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις παρακάτω πληροφορίες:

• •Ονοματεπώνυμο, e-mail και κωδικό πρόσβασης
• •Αριθμό τηλεφώνου
• •Ειδικότητα
• •Αριθμό άδειας ασκήσεως επαγγέλματος και στοιχεία εκπαίδευσης/εμπειρίας
• •Τοποθεσίες, διευθύνσεις, γεωγραφικές συντεταγμένες και τηλέφωνα ιατρείων
• •Ωράρια, παρεχόμενες υπηρεσίες και τιμολόγια
• •Στοιχεία αποδοχής ΕΟΠΥΥ/ΓεΣΥ, φωτογραφία προφίλ και φωτογραφίες ιατρείου

Για τη δημιουργία λογαριασμού ο «χρήστης/ιατρός» καλείται να αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης και την παρούσα Πολιτική, ενώ μπορεί προαιρετικά να παράσχει τη συγκατάθεσή του στη λήψη ενημερώσεων.

3.Δεδομένα κράτησης ραντεβού

Κατά την κράτηση ραντεβού συλλέγουμε την ημερομηνία και ώρα, την επιλεγμένη υπηρεσία, την τοποθεσία, τυχόν σημειώσεις/σχόλια και ασφαλιστικά στοιχεία (ΕΟΠΥΥ/ΓεΣΥ) όπου δηλώνονται. Η αυτοεξυπηρέτηση (ακύρωση/αλλαγή) πραγματοποιείται με μοναδικό σύνδεσμο διαχείρισης που αποστέλλεται στο e-mail σας.

4.Δεδομένα πληρωμών

Για τις συνδρομές των επαγγελματιών υγείας, τα στοιχεία χρέωσης διαχειρίζονται μέσω του παρόχου πληρωμών (Stripe). Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών στους διακομιστές μας.

5.Ανήλικοι

Κατά τη συλλογή πληροφοριών λαμβάνουμε την κατάλληλη μέριμνα ώστε να διακριβώνουμε ποιες αφορούν ανηλίκους. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικές πληροφορίες ανηλίκου κάτω των 16 ετών χωρίς επαληθεύσιμη γονική συναίνεση (άρθρο 8 GDPR), θα διαγράψουμε τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό. Εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να έχουμε συλλέξει τέτοιες πληροφορίες, επικοινωνήστε στο info@bookpro.gr.

6.Πληροφορίες που δημοσιοποιούνται στην Ιστοσελίδα

Με την ένταξη του χρήστη/ιατρού στο δίκτυο του BookPro δημιουργείται δημόσιο προφίλ, στο οποίο προβάλλονται για την εξυπηρέτηση των ασθενών οι εξής πληροφορίες:

• •Ονοματεπώνυμο και ειδικότητα
• •Τηλέφωνο και διεύθυνση ιατρείου/ιατρείων
• •Βιογραφικό/εμπειρία, παρεχόμενες υπηρεσίες και κόστος αυτών
• •Φωτογραφία του ιατρού και του χώρου του ιατρείου του
• •Αξιολογήσεις και βαθμολογία από ασθενείς που χρησιμοποίησαν τις υπηρεσίες μέσω BookPro

Το BookPro χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει για τους παρακάτω σκοπούς:

• •Για την προβολή του προφίλ των επαγγελματιών υγείας του δικτύου του BookPro.
• •Για την παροχή στους χρήστες/ασθενείς της δυνατότητας online ραντεβού με τους συνεργαζόμενους ιατρούς.
• •Για την αποστολή email επιβεβαίωσης, υπενθυμίσεων και επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
• •Για την επικοινωνία με τους επισκέπτες/χρήστες ανάλογα με το περιεχόμενο του αιτήματός τους.
• •Για την παροχή εξατομικευμένου ενημερωτικού υλικού, εφόσον έχετε συναινέσει.
• •Για στατιστικούς και αναλυτικούς σκοπούς, με στόχο τη βελτίωση και τη λειτουργικότητα της Ιστοσελίδας.
• •Για τον συγχρονισμό ραντεβού με το Google Calendar, εφόσον ο ιατρός το ενεργοποιήσει ρητά.
• •Σε συμμόρφωση προς τις έννομες υποχρεώσεις μας και προς εκπλήρωση των έννομων συμφερόντων μας, για την αποτροπή παράνομων δραστηριοτήτων και την προστασία των δικαιωμάτων μας και των χρηστών μας.

Το BookPro σέβεται το ιδιωτικό σας απόρρητο και μοιράζεται τις πληροφορίες των χρηστών του μόνο υπό ορισμένες περιστάσεις:

• •Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τρίτα πρόσωπα (εκτελούντες την επεξεργασία) για την παροχή υπηρεσιών σχετικών με τη λειτουργία της Ιστοσελίδας — ενδεικτικά φιλοξενία εφαρμογής και βάσης δεδομένων, αποθήκευση εικόνων, αποστολή email, επεξεργασία πληρωμών — τα οποία ενεργούν για λογαριασμό και κατόπιν εντολών μας, βάσει συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων.
• •Κοινοποιούμε στον συνεργαζόμενο ιατρό τα στοιχεία της κράτησής σας που είναι αναγκαία για την εξυπηρέτηση των ιατρικών σας αναγκών.
• •Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σε περίπτωση εξαγοράς ή συγχώνευσης της εταιρείας με άλλη, ενημερώνοντάς σας προηγουμένως.
• •Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες για να διερευνήσουμε ή να αποτρέψουμε παράνομες δραστηριότητες, υποψίες απάτης ή απειλές για δικαιώματα και συμφέροντα οποιουδήποτε προσώπου.
• •Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες για να απαντήσουμε σε δικαστικές εντολές, νομικές διαδικασίες ή αιτήματα αρμόδιων αρχών, περιλαμβανομένης της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Σημειώστε ότι τρίτα μέρη ενδέχεται να συλλέγουν κατά τρόπο ανεξάρτητο δεδομένα σχετικά με εσάς (π.χ. μέσω cookies). Για περισσότερα, δείτε την ενότητα «Cookies».

Το BookPro θα τηρεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει σε ηλεκτρονική ή/και έγχαρτη μορφή για το απολύτως απαραίτητο χρονικό διάστημα για την εκπλήρωση των ανωτέρω σκοπών επεξεργασίας και για όσο διάστημα η τήρηση αυτών καθίσταται απαραίτητη σε συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωσή μας ή για την προάσπιση έννομων συμφερόντων μας ενώπιον Δικαστηρίων. Τα φορολογικά παραστατικά τηρούνται για όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

Το BookPro δεν πωλεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του, ενώ ενδέχεται να τα κοινοποιεί σε τρίτους αποκλειστικά και μόνο για την εκπλήρωση των σκοπών που προβλέπονται στην παρούσα Πολιτική και την παροχή των διαδικτυακών υπηρεσιών του. Το BookPro διασφαλίζει συμβατικά τη λήψη των απαιτούμενων μέτρων για την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων που διαχειρίζονται για λογαριασμό του τρίτα μέρη.

Χρησιμοποιώντας την παρούσα Ιστοσελίδα και με την επιφύλαξη των διατάξεων ειδικότερης νομοθεσίας, παρέχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για τις παραπάνω περιπτώσεις επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Είστε ελεύθεροι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, απευθύνοντας σχετικό αίτημα στο info@bookpro.gr. Ο χρήστης που έχει συναινέσει στη λήψη ενημερώσεων μπορεί να διαγραφεί επιλέγοντας το σχετικό πεδίο στο τέλος κάθε μηνύματος.

Τυχόν ανάκληση της συγκατάθεσής σας δεν αναιρεί τη νομιμότητα της μέχρι τότε επεξεργασίας. Όσον αφορά τις πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα από την περιήγησή σας, παρακαλείσθε να απόσχετε από την επίσκεψη, εάν δεν επιθυμείτε τη συλλογή τους.

Το BookPro λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία ή μη καταστροφή, απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, αποκάλυψη ή πρόσβαση, τα οποία και ελέγχει σε τακτά χρονικά διαστήματα. Ενδεικτικά:

• ✓Κρυπτογράφηση επικοινωνίας μέσω HTTPS/TLS
• ✓Κρυπτογράφηση (hashing) των κωδικών πρόσβασης — δεν αποθηκεύονται ποτέ σε απλό κείμενο
• ✓Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων (ασθενής / ιατρός / διαχειριστής)
• ✓Αυθεντικοποίηση με JWT και δυνατότητα ακύρωσης όλων των ενεργών συνεδριών
• ✓Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και παρακολούθηση συστημάτων

Ωστόσο, παρά την κάθε δυνατή προσπάθεια, σημειώνεται ότι δεν υπάρχει πλήρης ή τέλεια ασφάλεια και το BookPro δεν εγγυάται ότι δεν θα υπάρξουν ακούσιες αποκαλύψεις. Ο χρήστης πρέπει να ενημερώνει άμεσα το BookPro σε περίπτωση που τα στοιχεία σύνδεσής του έχουν χαθεί, κλαπεί ή χρησιμοποιούνται χωρίς την άδειά του. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε υψηλό κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα ενημερώσουμε την ΑΠΔΠΧ και, όπου απαιτείται, εσάς, εντός 72 ωρών (άρθρα 33–34 GDPR).

Μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση, τα εξής δικαιώματα:

Μπορείτε να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα πηγαίνοντας στο προφίλ σας και επιλέγοντας «Διαγραφή λογαριασμού». Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, αποστείλετε σχετικό αίτημα στο info@bookpro.gr ή επικοινωνήστε στο τηλέφωνο 6945511793.

Το BookPro θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να ανταποκριθεί σε κάθε αίτημά σας εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του. Σε περίπτωση που, λόγω πολυπλοκότητας ή όγκου, δεν είναι δυνατή η ικανοποίηση εντός της προθεσμίας, θα σας ενημερώσουμε εγγράφως για τους λόγους της καθυστέρησης και θα ικανοποιήσουμε το αίτημα το συντομότερο δυνατόν και σε κάθε περίπτωση εντός δύο επιπλέον μηνών.

Τι είναι τα cookies και γιατί τα χρησιμοποιούμε;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται από τον browser στη συσκευή με την οποία περιηγείστε στο bookpro.gr. Κάθε cookie περιέχει πληροφορίες όπως το όνομα της Ιστοσελίδας προέλευσης, τη «διάρκεια ζωής» του και μια τιμή. Τα cookies επιτρέπουν στην Ιστοσελίδα να απομνημονεύει πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας (π.χ. στοιχεία σύνδεσης, γλώσσα, προτιμήσεις), βελτιώνοντας την εμπειρία σας.

Ο νόμος (άρ. 4§5 ν. 3471/2006, όπως ισχύει) επιτρέπει την αποθήκευση cookies που είναι απολύτως αναγκαία για τη λειτουργία της Ιστοσελίδας. Για όλους τους άλλους τύπους cookies απαιτείται η συγκατάθεσή σας (σύστημα «opt-in»), την οποία μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Τύποι cookies

Σε περίπτωση απενεργοποίησης των cookies, ορισμένα μέρη της Ιστοσελίδας ενδέχεται να μην λειτουργούν επαρκώς. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Το BookPro δύναται οποιαδήποτε χρονική στιγμή να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική, δημοσιεύοντας αναθεωρημένη έκδοση στην Ιστοσελίδα. Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν για ενδεχόμενες αλλαγές· η συνέχιση της χρήσης συνεπάγεται αποδοχή των τροποποιήσεων. Η αναθεωρημένη έκδοση ισχύει από τη στιγμή της ανάρτησής της, ενώ ενημερώνεται και η ημερομηνία «τελευταίας ενημέρωσης» στην αρχή της παρούσας.