Όροι & Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης διέπουν τη χρήση της ψηφιακής πλατφόρμας BookPro, η οποία λειτουργεί μέσω της ιστοσελίδας bookpro.gr. Αποτελεί δεσμευτική νομική συμφωνία μεταξύ της εταιρείας [COMPANY_NAME] και κάθε χρήστη της πλατφόρμας. Έδρα: [ADDRESS], Ελλάδα, ΑΦΜ: [VAT_NUMBER].

Η χρήση της Πλατφόρμας συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων. Εάν δεν αποδέχεστε τους παρόντες Όρους στο σύνολό τους, οφείλετε να παύσετε αμέσως κάθε χρήση της Πλατφόρμας.

Μέρος Α — Γενικές Διατάξεις

Άρθρο 1—Ορισμοί

Πλατφόρμα: Η ψηφιακή υπηρεσία τεχνολογικής διαμεσολάβησης BookPro, που παρέχει αναζήτηση, εύρεση και κράτηση ραντεβού με ανεξάρτητους επαγγελματίες υγείας.
Διαχειριστής / Εταιρεία: Η εταιρεία [COMPANY_NAME], η οποία κατέχει, λειτουργεί και διαχειρίζεται την Πλατφόρμα.
Χρήστης: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων Ασθενών και Επαγγελματιών Υγείας.
Ασθενής: Φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για αναζήτηση επαγγελματιών υγείας και κράτηση ραντεβού.
Επαγγελματίας Υγείας / Ιατρός: Ανεξάρτητος επαγγελματίας (ιατρός, οδοντίατρος, ψυχολόγος, φυσιοθεραπευτής κ.ά.) που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για δημοσίευση προφίλ και διαχείριση ραντεβού.
Κράτηση: Ηλεκτρονική αίτηση Ασθενούς για προγραμματισμό ραντεβού μέσω της Πλατφόρμας.
Ιατρικές Υπηρεσίες: Υπηρεσίες υγείας, ιατρικές εξετάσεις, διαγνώσεις, θεραπείες, χορήγηση συνταγών ή οποιαδήποτε δραστηριότητα που αποτελεί άσκηση ιατρικής.
Προσωπικά Δεδομένα: Κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο κατά τον GDPR (Κανονισμός ΕΕ 2016/679).

Άρθρο 2—Νομική Φύση της Πλατφόρμας — Αποποίηση Ιατρικής Ευθύνης

2.1 Χαρακτήρας Τεχνολογικής Διαμεσολάβησης

Η Πλατφόρμα BookPro λειτουργεί αποκλειστικά και μόνον ως ψηφιακός τόπος τεχνολογικής διαμεσολάβησης που διευκολύνει την επικοινωνία και τον προγραμματισμό ραντεβού μεταξύ Ασθενών και ανεξάρτητων Επαγγελματιών Υγείας. Η Πλατφόρμα δεν αποτελεί πάροχο υπηρεσιών υγείας και δεν ασκεί ιατρική ή άλλη επαγγελματική δραστηριότητα υγείας.

2.2 Μη Παροχή Ιατρικών Υπηρεσιών

Η Εταιρεία δεν παρέχει, δεν οργανώνει, δεν επιβλέπει και δεν ελέγχει Ιατρικές Υπηρεσίες οποιασδήποτε φύσης. Ιδίως, η Εταιρεία δεν: (α) παρέχει ιατρικές συμβουλές, διαγνώσεις ή θεραπείες· (β) χορηγεί συνταγές· (γ) εκπροσωπεί τους Επαγγελματίες Υγείας ή ενεργεί ως εργοδότης τους· (δ) εγγυάται την καταλληλότητα, ορθότητα ή επάρκεια οποιασδήποτε ιατρικής υπηρεσίας για τις ανάγκες κάθε Ασθενούς.

2.3 Ανεξαρτησία Επαγγελματιών Υγείας

Κάθε Επαγγελματίας Υγείας δραστηριοποιείται αποκλειστικά ως ανεξάρτητος επαγγελματίας, αποκλειστικά υπόχρεος για: (α) κατοχή και διατήρηση εν ισχύ επαγγελματικών αδειών· (β) ορθότητα πληροφοριών στην Πλατφόρμα· (γ) κάθε ιατρική απόφαση, διάγνωση ή θεραπεία· (δ) συμμόρφωση με εφαρμοστέα νομοθεσία και κώδικα δεοντολογίας· (ε) σύναψη ασφάλισης επαγγελματικής αστικής ευθύνης.

2.4 Μη Εγγύηση Ακρίβειας Πληροφοριών

Η Εταιρεία δεν εγγυάται την ακρίβεια, πληρότητα ή επικαιρότητα οποιωνδήποτε πληροφοριών παρέχονται από Επαγγελματίες Υγείας στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων τίτλων σπουδών, ειδικοτήτων, αδειοδοτήσεων ή τιμολογίων.

2.5 Μη Εγγύηση Αποτελεσμάτων

Η Εταιρεία δεν εγγυάται τα αποτελέσματα οποιασδήποτε ιατρικής ή θεραπευτικής παρέμβασης. Κάθε ιατρική σχέση και κάθε αποτέλεσμα θεραπείας αφορούν αποκλειστικά τον Ασθενή και τον Επαγγελματία Υγείας.

Άρθρο 3—Επείγουσες Ιατρικές Καταστάσεις

⚠ Σημαντική Ειδοποίηση Ασφαλείας

Η Πλατφόρμα δεν είναι κατάλληλη και δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να χρησιμοποιείται για την αντιμετώπιση επείγουσας ιατρικής κατάστασης.

ΕΚΑΒ166 Ευρωπαϊκός Αριθμός Έκτακτης Ανάγκης112 Άμεση Δράση Αστυνομίας100 Πυροσβεστική199

Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία που προκύπτει από τη χρήση ή την επιδίωξη χρήσης της Πλατφόρμας αντί της άμεσης απεύθυνσης σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Μέρος Β — Λογαριασμοί Χρηστών

Άρθρο 4—Εγγραφή και Δημιουργία Λογαριασμού

4.1 Απαιτήσεις Εγγραφής

Για τη χρήση πλήρων λειτουργιών απαιτείται δημιουργία Λογαριασμού. Ο Χρήστης δηλώνει ότι: (α) είναι άνω των 18 ετών ή ενεργεί με συγκατάθεση νόμιμου κηδεμόνα· (β) τα στοιχεία εγγραφής είναι ακριβή και επίκαιρα· (γ) δεν έχει προηγουμένως ανασταλεί ο Λογαριασμός του.

4.2 Ασφάλεια Λογαριασμού

Ο Χρήστης φέρει αποκλειστική ευθύνη για τη διαφύλαξη των διαπιστευτηρίων πρόσβασης και κάθε δραστηριότητα που λαμβάνει χώρα μέσω του Λογαριασμού του. Υποχρεούται να ειδοποιεί άμεσα την Εταιρεία σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης.

Άρθρο 5—Υποχρεώσεις Χρηστών και Απαγορευμένη Συμπεριφορά

Κάθε Χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, την κείμενη νομοθεσία και τις αρχές καλής πίστης.

Απαγορεύεται ρητώς:

✕Παροχή ψευδών, ανακριβών ή παραπλανητικών πληροφοριών
✕Χρήση της Πλατφόρμας για παράνομους σκοπούς
✕Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων (πνευματική ιδιοκτησία, προσωπικότητα)
✕Αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή κακόβουλου λογισμικού
✕Προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα ή δεδομένα τρίτων
✕Χρήση αυτοματοποιημένων μέσων (bots, scrapers) για συλλογή δεδομένων
✕Υποδύση άλλου προσώπου ή οργανισμού
✕Δημοσίευση παράνομου, προσβλητικού, απειλητικού ή ρατσιστικού περιεχομένου
✕Οποιαδήποτε ενέργεια που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια της Πλατφόρμας

Η παράβαση των ανωτέρω δύναται να επιφέρει άμεση αναστολή ή οριστική διαγραφή Λογαριασμού χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, καθώς και αξίωση αποζημίωσης.

Μέρος Γ — Επαγγελματίες Υγείας

Άρθρο 6—Δηλώσεις και Εγγυήσεις Ιατρών

Κάθε Επαγγελματίας Υγείας που εγγράφεται στην Πλατφόρμα δηλώνει, εγγυάται και αναλαμβάνει αμετάκλητα τα ακόλουθα:

6.1.1

Κατοχή Νόμιμων Αδειών

Κατέχει και διατηρεί εν ισχύ όλες τις απαραίτητες επαγγελματικές άδειες ασκήσεως επαγγέλματος και εγγραφές σε αρμόδιο επαγγελματικό φορέα (π.χ. Ιατρικό Σύλλογο).

6.1.2

Ακρίβεια Πληροφοριών

Όλες οι πληροφορίες που δημοσιεύει (τίτλοι σπουδών, ειδικότητες, αριθμοί αδειών, ωράρια, τιμολόγια) είναι ακριβείς, πλήρεις και επίκαιρες, και θα ενημερώνονται αμελλητί σε κάθε μεταβολή.

6.1.3

Νόμιμες Εξουσιοδοτήσεις

Κατέχει όλες τις νομοθετικά απαιτούμενες εγκρίσεις και εξουσιοδοτήσεις για την παροχή των υπηρεσιών που διαφημίζει στην Πλατφόρμα.

6.1.4

Επαγγελματική Ασφάλιση

Διαθέτει ή θα διαθέτει εν ισχύ κατάλληλη ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης (ασφάλιση ιατρικού σφάλματος) καθ' όλη τη διάρκεια χρήσης της Πλατφόρμας.

6.1.5

Συμμόρφωση με Δεοντολογία

Θα συμμορφώνεται πλήρως με τον Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας (ν. 3418/2005), τους κανονισμούς του Κεντρικού Ιατρικού Συμβουλίου και κάθε εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του GDPR.

6.1.6

Φορολογικές & Λοιπές Υποχρεώσεις

Φέρει αποκλειστική ευθύνη για την εκπλήρωση κάθε φορολογικής, ασφαλιστικής ή άλλης νομοθετικής υποχρέωσης.

6.1.7

Απουσία Κωλύματος

Δεν υφίσταται δικαστική απόφαση, διοικητική πράξη ή άλλη απαγόρευση που να εμποδίζει την άσκηση του επαγγέλματός του.

6.2 Η παράβαση οποιασδήποτε από τις ανωτέρω δηλώσεις ή εγγυήσεις συνιστά ουσιώδη παράβαση και παρέχει στην Εταιρεία δικαίωμα άμεσης διαγραφής Λογαριασμού και άσκησης αξίωσης αποζημίωσης.

Άρθρο 7—Δικαιώματα Διαχειριστή Πλατφόρμας

Αναστολή Λογαριασμού

Σε περίπτωση παραβίασης Όρων, υποψίας παράνομης δραστηριότητας, εύλογης καταγγελίας Ασθενούς, λήξης αδείας ή αιτήματος αρμόδιας αρχής.

Αίτηση Εγγράφων Επαλήθευσης

Αντίγραφο επαγγελματικής αδείας, βεβαίωση εγγραφής σε Ιατρικό Σύλλογο, αποδεικτικά τίτλων σπουδών, ασφαλιστήριο. Μη υποβολή → αναστολή Λογαριασμού.

Αφαίρεση Καταχωρίσεων

Αφαίρεση, τροποποίηση ή αναστολή προφίλ που παραβιάζει Όρους, είναι ανακριβές, παραπλανητικό ή ενδέχεται να βλάψει Ασθενείς.

Έρευνα Καταγγελιών

Διερεύνηση καταγγελιών Ασθενών ή τρίτων, χωρίς υποχρέωση προηγούμενης ειδοποίησης στο βαθμό που είναι αναγκαίο.

Άρθρο 8—Αποζημίωση της Πλατφόρμας από Ιατρούς

8.1 Υποχρέωση Αποζημίωσης

Κάθε Επαγγελματίας Υγείας αναλαμβάνει ανεπιφύλακτα και αμετάκλητα να αποζημιώνει, υπερασπίζεται και απαλλάσσει πλήρως την Εταιρεία, τα μέλη της Διοίκησης, τους μετόχους, τους υπαλλήλους και τους συνεργάτες της από κάθε απαίτηση, αγωγή, ζημία ή δαπάνη — περιλαμβανομένων δικηγορικών αμοιβών — που απορρέει από: (α) παραβίαση των παρόντων Όρων· (β) παροχή ανακριβών πληροφοριών· (γ) παραβίαση εφαρμοστέας νομοθεσίας· (δ) ιατρικό σφάλμα, αμέλεια ή παράλειψη· (ε) παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.

8.2 Διαδικασία

Η Εταιρεία ειδοποιεί τον Επαγγελματία Υγείας σχετικά με εγερθείσα αξίωση. Ο Επαγγελματίας Υγείας συνεργάζεται πλήρως στη διαχείρισή της. Η Εταιρεία διατηρεί δικαίωμα ελέγχου της υπεράσπισης με νομικούς συμβούλους επιλογής της, σε βάρος του Επαγγελματία Υγείας.

8.3 Επιβίωση

Η υποχρέωση αποζημίωσης επιβιώνει της λήξης, ακύρωσης ή καταγγελίας των παρόντων Όρων.

Μέρος Δ — Κρατήσεις Ραντεβού και Πληρωμές

Άρθρο 9—Διαδικασία Κράτησης Ραντεβού

9.1 Λειτουργία Κράτησης

Η Κράτηση συνιστά αίτημα προγραμματισμού ραντεβού και δεν αποτελεί εκ μέρους της Εταιρείας εγγύηση διαθεσιμότητας, παροχής υπηρεσιών ή θεραπευτικής έκβασης.

9.2 Σύμβαση μεταξύ Ασθενούς και Ιατρού

Οποιαδήποτε συμφωνία για παροχή ιατρικών υπηρεσιών συνάπτεται αποκλειστικά και μόνο μεταξύ Ασθενούς και Επαγγελματία Υγείας. Η Εταιρεία δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος.

Άρθρο 10—Πολιτική Ακύρωσης και Αλλαγής Ραντεβού

10.1 Ακύρωση από Ασθενή

Ο Ασθενής δύναται να ακυρώσει ραντεβού τουλάχιστον 24 ώρες πριν χωρίς χρέωση, εκτός αν ο Επαγγελματίας Υγείας έχει ορίσει διαφορετική πολιτική. Ακυρώσεις εντός του εν λόγω χρονικού ορίου ενδέχεται να υπόκεινται σε τέλος ακύρωσης.

10.2 Μη Εμφάνιση (No-show)

Ο Επαγγελματίας Υγείας δύναται να επιβάλλει τέλος μη εμφάνισης όπως ορίζεται στην πολιτική του. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για ακυρώσεις ή μη εμφανίσεις.

Άρθρο 11—Πληρωμές και Τέλη

11.1 Τέλη Πλατφόρμας

Η Εταιρεία δύναται να χρεώνει Επαγγελματίες Υγείας σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον τιμολόγιο που αναρτάται στην Πλατφόρμα και δύναται να τροποποιείται κατόπιν ειδοποίησης.

11.2 Πληρωμή Ιατρικών Υπηρεσιών

Η Πλατφόρμα δύναται να διευκολύνει ηλεκτρονικές πληρωμές ιατρικών υπηρεσιών μεταξύ Ασθενούς και Επαγγελματία Υγείας, ενεργώντας αποκλειστικά ως τεχνικός διαμεσολαβητής επεξεργασίας πληρωμών.

11.3 Φορολογική Υποχρέωση

Κάθε Επαγγελματίας Υγείας φέρει αποκλειστική ευθύνη για την έκδοση νόμιμων παραστατικών και για κάθε φορολογική υποχρέωση που απορρέει από τις ιατρικές αμοιβές του.

Μέρος Ε — Ευθύνη και Αποζημίωση

Άρθρο 12—Περιορισμός Ευθύνης της Πλατφόρμας

Αποκλεισμός Ευθύνης — Βασικές Διατάξεις

12.1

Πλήρης αποκλεισμός ευθύνης για Ιατρικές Υπηρεσίες, ιατρικά σφάλματα και αποτελέσματα θεραπείας.

12.2

Μηδενική ευθύνη για Περιεχόμενο τρίτων, ανακριβείς ή ψευδείς πληροφορίες Επαγγελματιών Υγείας.

12.3

Μη εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας Πλατφόρμας ή ακρίβειας αποτελεσμάτων αναζήτησης.

12.4

Αποκλεισμός έμμεσων, αποθετικών, τυχαίων ή παραδειγματικών ζημιών, απώλειας κερδών ή δεδομένων.

12.5

Ανώτατο όριο ευθύνης: το συνολικό ποσό που κατέβαλε ο Χρήστης τους τελευταίους 12 μήνες ή €100, το μεγαλύτερο.

12.6 Επιφύλαξη: Τίποτε στον παρόντα άρθρο δεν αποκλείει ευθύνη της Εταιρείας σε περίπτωση δόλου ή βαρείας αμέλειας, ούτε οποιαδήποτε ευθύνη που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί βάσει εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Άρθρο 13—Αποζημίωση από Χρήστες — Γενική Διάταξη

Κάθε Χρήστης αναλαμβάνει να αποζημιώνει και να απαλλάσσει την Εταιρεία από κάθε απαίτηση, αγωγή ή ζημία — περιλαμβανομένων δικηγορικών αμοιβών — που απορρέει από: (α) παράβαση των παρόντων Όρων· (β) παράνομη χρήση της Πλατφόρμας· (γ) παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων· (δ) ψευδείς ή παραπλανητικές δηλώσεις.

Μέρος ΣΤ — Πνευματική Ιδιοκτησία

Άρθρο 14—Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

14.1 Ιδιοκτησία Πλατφόρμας

Η Πλατφόρμα, ο σχεδιασμός, το λογισμικό, τα εμπορικά σήματα και κάθε άλλο στοιχείο αυτής αποτελούν ιδιοκτησία της Εταιρείας ή τρίτων αδειοδοτών, προστατευόμενα από τον ν. 2121/1993 και εφαρμοστέα ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή εκμετάλλευση χωρίς ρητή έγγραφη άδεια.

14.2 Περιεχόμενο Χρηστών

Ο Χρήστης παραχωρεί στην Εταιρεία μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια χρήσης του Περιεχομένου που αναρτά, αποκλειστικά για τους σκοπούς λειτουργίας και βελτίωσης της Πλατφόρμας, διατηρώντας κάθε δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας.

Μέρος Ζ — Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Μέρος Η — Λοιπές Διατάξεις

Άρθρο 16—Τροποποίηση Όρων

Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους με ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών πριν την έναρξη ισχύος, μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή ανακοίνωσης. Η συνέχιση χρήσης συνεπάγεται αποδοχή των τροποποιήσεων.

Άρθρο 17—Λήξη και Καταγγελία

Ο Χρήστης δύναται να τερματίσει τον Λογαριασμό του οποτεδήποτε. Η Εταιρεία δύναται να αναστείλει ή τερματίσει Λογαριασμό για παράβαση Όρων. Διατάξεις που από τη φύση τους επιβιώνουν (περιορισμός ευθύνης, αποζημίωση, πνευματική ιδιοκτησία) παραμένουν σε ισχύ.

Άρθρο 18—Ανωτέρα Βία

Η Εταιρεία δεν θεωρείται υπεύθυνη για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεών της λόγω φυσικών καταστροφών, επιδημιών, κυβερνητικών πράξεων, πολέμου, τρομοκρατίας, βλαβών δικτύων ή οποιαδήποτε άλλης ανωτέρας βίας.

Άρθρο 19—Μερική Ακυρότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, τροποποιείται στον ελάχιστο αναγκαίο βαθμό ή διαχωρίζεται, χωρίς να επηρεάζεται η ισχύς των λοιπών διατάξεων.

Άρθρο 20—Αδράνεια και Παραίτηση

Η αδράνεια της Εταιρείας ως προς την άσκηση δικαιώματός της δεν συνιστά παραίτηση. Κάθε παραίτηση πρέπει να γίνεται ρητώς και εγγράφως.

Άρθρο 21—Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Ελληνικό Δίκαιο, με αποκλεισμό των κανόνων ΙΔΔ που παραπέμπουν σε αλλοδαπό δίκαιο.

Αρμόδια Δικαστήρια

Δικαστήρια Αθήνας για κάθε διαφορά από τους παρόντες Όρους.

Εξωδικαστική Επίλυση

Τα μέρη καταβάλλουν εύλογη προσπάθεια εξωδικαστικής επίλυσης εντός 30 ημερών. Καταναλωτές δύνανται να προσφύγουν στην Ευρωπαϊκή πλατφόρμα ΗΕΔ (ODR).

Άρθρο 22—Επικοινωνία

Εταιρεία:[COMPANY_NAME]

Διεύθυνση:[ADDRESS]

Email:info@bookpro.gr

ΑΦΜ:[VAT_NUMBER]

Άρθρο 23—Ολοκληρωμένη Συμφωνία

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, αποτελούν τη συνολική και ολοκληρωμένη συμφωνία μεταξύ Εταιρείας και Χρήστη αναφορικά με τη χρήση της Πλατφόρμας.

Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.